Ничего не куплено!
Частые вопросы
1. Магазин работает?
- Да, мы работаем
2. Как быстро отправят мой заказ?
- На обработку заказа берем максимум два рабочих дня, чаще в тот же день или на следующий. Отправляем быстро, заказы не задерживаем, но завязаны на работу Почты. В выходные отправки нет.
3. Сколько стоит доставка?
- Стоимость доставки зависит от тарифа Почты РФ и веса отправления. Стоимость можно посмотреть в корзине - Оценка стоимости доставки и налоговых сборов. Отдельные труднодоступные регионы Сибири и Дальнего Востока будут дороже (очень редко). В респ. Беларусь отправим СДЭКОМ крупные заказы.
4. Я получу трекинг после отправки?
- Да, после отправки всегда высылаем трекинг номер для отслеживания.
5. Я оплатил, но статус не поменялся.
- Статусы заказов меняются после набора заказа и отправки. Если в течение суток с момента заказа нет движения по заказу напишите нам на почту или позвоните. Заказы не теряем, дополнительно можете запросить прошла ли оплата (но если с вашей стороны всё ок, то и с нашей тоже).
6. Что значит статус заказа "Обработан".
- После формирования и оплаты заказа мы начинаем его обработку. Статус заказа "Обработан" - заказ собрали, упаковали и подготовили к отправке. Статус заказа "Отправлен" - заказ отправили. В этом уведомлении всегда будет трекинг. При формировании заказа и изменении его статуса вам на почту придёт уведомление. Проверьте папку спам.
7. Заказ сформировал, но товары остались в корзине.
- Проверьте завершили ли вы оформление закза нажав на кнопку "Подтвердить заказ" в самом конце.
diy-tubes.com © 2024
